今天是7月3日 星期二

农历五月二十

【首条】

>8890灵不灵?沈阳、锦州、营口市民可先试

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7月1日是我省8890政务便民服务平台试点城市开通试运行的日子。作为对党的生日的献礼,即日起,沈阳、锦州、营口市民拨打8890热线号码,即可享受政务便民服务。预计到2018年底,我省将建成统一的8890政务便民服务平台,逐步实现7×24小时服务模式。


宏观上来看, 8890平台受理的事项包括:


★有关政策法规以及公共便民服务信息的咨询;


★有关影响群众日常生活的各类民生问题的投诉;


★对行使公权力的公职人员办事效率、工作作风、不作为、乱作为等方面的投诉和举报; 


★非紧急类求助问题;


★对我省改革开放、经济发展、城市建设与管理等方面的意见和建议。


【沈阳:不断完善和丰富便民服务内容】


沈阳8890平台为了对接群众便民服务需求,已入库准备了9403条的便民服务企业信息。这里既包括了涉及到家政、母婴服务、老年人服务、房屋维修等生活服务类项目,也有涉及到企政服务、法律咨询等方面服务。按理说,这些前期准备的信息对市民关心关注的服务项目,均会或多或少的有所涵盖,但在实际对接的过程中,还是会存在您的需求暂时无法满足的情况。如果服务内容暂时无法提供的,相关工作人员将通过线下联络,不断完善和丰富便民服务内容。


【锦州:首批面向三大类便民需求征集企业信息】


锦州8890平台通过有效整合市场资源、社会资源和信息资源,开展便民服务企业信息的征集工作,首批征集生活服务、企政服务、法律服务三大类的企业信息,只要能够为市民提供家政、母婴、老年人服务,房屋、家电、家具维修,保洁清洗、管道疏通、二手回收等生活服务类,以及提供商务代理、文秘服务、设计策划的企政服务类,包括提供司法鉴定的法律服务类的相关企业,都可在锦州市人民政府门户网站(中国?锦州)下载企业信息报送表格,并以电子邮件([email protected])方式,将企业信息上报到市群众诉求服务管理办公室,通过审核的企业将被纳入“8890”政务便民服务平台信息库。同时,设立专门的办公地点,为主动要求加盟的便民服务企业办理相关事宜。服务市民的同时,助力中小微企业的发展。


【营口:制发办理流程图 规范办理程序】


营口8890平台为了保障全天候接听市民来电,在原有10名话务人员接听的基础上,又增加了12名话务人员,目前正在开展培训工作。他们将以热情耐心的服务开展8890政务便民服务工作。对于受理人企业和群众诉求,将按照“一号受理、分级办理、跟踪督办、及时反馈、定期通报”的原则,从诉求接件开始就建档立卷,制发办理流程图,规范办理程序,各环节环环相扣,使每一件诉求的办理过程都能够被牢牢地盯住,确保诉求解决到位、群众满意。


【温馨提醒】


此外,需要提醒市民朋友们,在拨打热线时,还应注意以下事项不在受理范围,为了不耽误您问题的解决,建议通过其他相关渠道反映--


★不受理一:应当通过110、119、120等紧急渠道求助的、涉及人身、财产安全等事项;


★不受理二:涉及行政职权范围以外的民事纠纷;


★不受理三:进入诉讼、仲裁、行政复议、信访等法定程序的事项;


★不受理四:涉及军队、武警管辖的事项;


★不受理五:涉及辽宁省以外的各类事项。


如果您get到了以上内容


那么,请记住热线拨打号码


沈阳:88900000


锦州、营口:8890000


如果是外地群众需要拨打三个城市的8890热线,记得在前面加相应区号哦!


【使用说明】

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